FAQ

Q

送料はかかりますか?

A
日本全国一律送料無料となっております。
Q

表示されている料金は税込みですか?

A
商品詳細ページに表示されている料金は消費税が含まれている価格です。
Q

海外発送はしていますか?

A
日本国内のみの発送となります。
Q

配達日時を指定できますか?

A
できません。 配達日のご確認は、郵便物の発送後に送られる発送完了メールに追跡番号が記載されますので、郵便局の郵便追跡サービスより配達状況をご確認ください。
Q

配送会社の指定はできますか?

A
できません。 郵便局のレターパックプラス、又はゆうパックで配送させていただきます。 複数ご購入の場合でも基本的にレターパックプラスで個別に発送致しますが、当社の判断によりゆうパックでまとめて発送させていただく場合もございます。
Q

ギフト包装はできますか?

A
できません。
Q

同梱は出来ますか?

A
同梱はさせていただいておりません。 複数ご購入の場合でも基本的にレターパックプラス(郵便局)で個別に発送致しますが、当社の判断によりゆうパック(郵便局)でまとめて発送させていただく場合もございます。 日本全国一律送料無料となっておりますのでご理解いただけますと幸いです。
Q

【コンビニ決済】どこのコンビニで決済が可能ですか?

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・セイコーマート(クラブステーション) ・コンビニPOSレジ(オンライン決済) ご購入手続き後に自動送信されます購入内容の確認メールにも記載がありますのでご確認ください。
Q

銀行振込・コンビニ決済を利用する時の支払い期限を教えてください。

A
ご購入後の支払い期限は3日間となります。支払い期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。ご注意下さい。
Q

注文から発送までどのくらいですか?

A
ご入金の確認がとれてから4営業日以内に発送手続きを行います。
Q

返品はできますか?

A
基本的に返品には応じません。 当店の商品は全てリサイクル品ですので些少な汚れ・シミ等による、返品・ 返金・交換・値引などは、お断りさせていただいております。 また、お客様都合(色やサイズ感が思っていたのと違ったなどの理由)による返品もご容赦下さい。 詳しくは、特定商取引法に関する表記( https://freefleafripe-online.com/tokushoho )ページの「返品についての特約事項」をご確認ください。
Q

購入した商品を受け取れず返送されてしまいました。どうしたら良いですか?

A
メールフォーム( https://freefleafripe-online.com/inquiry )よりその旨ご連絡ください。 その際は、商品番号・商品名・お名前・電話番号・ご購入された日時をご記載ください。 詳しくは、特定商取引法に関する表記( https://freefleafripe-online.com/tokushoho )ページの「商品が返送された場合について」をご確認ください。
Q

御社の実店舗で販売している商品を通販する事はできますか?

A
FreeFleaFripe inc. OnlineShop( https://freefleafripe-online.com/ )上に掲載中の商品のみのお取扱いとなります。 実店舗とオンラインショップは別業務として運営している為、実店舗のインスタグラム等で紹介されている商品や店頭在庫をご購入・発送する事はできません。
Q

購入手続きを行いましたがメールが届きません。

A
ご注文が確定した時点で注文内容の確認メールが自動的に送信されます。このメールが届かない場合、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあるか迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご登録メールアドレスのご確認や迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。 迷惑メール対策をされている方は「 hello@stores.jp 」から送られるメールの受信許可設定をお願いいたします。 [注意]こちらのメールアドレスは当社からの送信専用メールです。お客様がご返信や新規メールを送信されましても受付できませんので、ご質問などはメールフォームよりお問い合わせください。
Q

実店舗で通販商品を見てその場で購入できますか? また、通販で購入し実店舗での精算や商品受け取りすることは可能ですか?

A
実店舗と通販は別業務での運営となっておりますので商品管理の関係上、実店舗での商品の確認・購入・清算・受け取りは不可です。
Q

問い合わせをしたのに回答が来ません。

A
迅速な対応を心がけておりますが、営業時間外や休業日にお問い合わせ頂いた場合などは翌営業日より順次回答いたします。 迷惑メール対策をされている方は「 freefleafripeinc.onlineshop(アットマーク)gmail.com 」から送られるメールの受信許可設定をお願いいたします。 合わせて迷惑メールフォルダーのご確認をお願い致します。
Q

発送完了メールが届きません。

A
ご入金の確認がとれてから4営業日以内に発送手続きを行います。 発送状況を確認されたい場合はメールフォームよりお問い合わせください。 迷惑メール対策をされている方は「 hello@stores.jp 」から送られるメールの受信許可設定をお願いいたします。 [注意]こちらのメールアドレスは当社からの送信専用メールです。お客様がご返信や新規メールを送信されましても受付できませんので、ご質問などはメールフォームよりお問い合わせください。
Q

領収書は発行できますか?

A
領収書の発行は対応しておりません。銀行振込にてお支払いの場合は銀行振込明細書で代用をお願い致します。
Q

代金引換で発送できますか?

A
代金引換は対応しておりません。
Q

商品が届かないのですが?

A
当社は郵便局のレターパックプラス・ライト、又はゆうパックで商品を発送致します。 配達日のご確認は、商品の発送後に送信される完了メールに追跡番号がありますので「郵便追跡サービス」よりご確認ください。 ご購入時にご入力頂きました送付先住所に不備がある場合は、商品を発送せず、お客様のメールアドレスへ確認メールを送信致します。情報の確認が出来ましてから発送致しますので予めご了承ください。 送付先情報のご入力の際は、十分ご確認をされた上でご登録をお願い致します。特に「番地・建物名・部屋番号」をお忘れになられる方が多いのでご注意ください。 情報の確認メールは「 freefleafripeinc.onlineshop(アットマーク)gmail.com 」から送信致しますので、迷惑メール設定の解除をお願い致します。 合わせて迷惑メールフォルダーやゴミ箱の確認もお願い致します。 買付などで発送が遅れる場合もございますが、事前にNEWSページ( https://freefleafripe-online.com/news )にてお知らせを致しますので、ご購入前に必ずご確認ください。
Q

売り切れてしまっていた商品はまた入荷しますか?

A
当店の商品は古着なので一点物となります。 稀に似たデザインの商品が偶然入荷する事もございますが、次の入荷時期は予測できないので予約もお受けできません。 そのため入荷時期・状況などについてお問い合わせいただきましても返答出来かねますのでご了承ください。
Q

決済方法を変更できますか?

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。 あらかじめご了承ください。
Q

セット割とは?

A
セット割とは、購入アイテムの組み合わせによる割引の事です。 Aグループから1着+Bグループから1着ご自由に組合せていただき同時購入していただく事で、商品詳細ページに表示されている率の割引が適用となります。 セット割の対象となるアイテムは、ご購入されたい商品の詳細ページにて下にスクロールすると「セット割:対象アイテム」として一覧が表示されていますので、そちらからご選択ください。 [ご注意] ・セット割の商品を同時ではなく別会計された場合は割引対象外となりますのでご注意ください。 ・同じグループ内の商品を2着ご購入されましても割引にはなりません。ご購入されたい商品の詳細ページにあります「セット割:対象アイテム」一覧の中から必ずお選びください。 ・割引が適応されているか、ご購入を決定されます前に必ずご確認をお願いいたします。